Ритуальные услуги как бизнес: плюсы и минусы

При выборе ниши для бизнеса начинающие предприниматели ориентируются на спрос. Одна из самых стабильных ниш с точки зрения спроса — ритуальные услуги. В статье разбираем, что следует взвесить и какие услуги предложить на начальном этапе.

Выставочный зал похоронного бюро. Источник: https://www.horonim.ru/

Плюсы бизнеса на ритуальных услугах

  1. Стабильный спрос. У похорон нет альтернативы — родственники усопшего вынуждены обратиться в агентство.
  2. Возможность расширения в смежные ниши и за счет предложения большего числа услуг. Например, собственная студия изготовления памятников.
  3. Рентабельный бизнес. В среднем по рынку — 25-30%.
  4. Относительно небольшие инвестиции на начальном этапе. Ритуальное агентство можно открыть, вложив 1-2 млн рублей, зависит от числа предоставляемых услуг.

Минусы

  1. Похоронный бизнес — отталкивающая, на первый взгляд, ниша. Этого ощущения у предпринимателя быть не должно. «Ничего личного».
  2. Конкуренция. Необходимо вклиниться в существующий рынок в городе. Следует тщательно продумать позиционирование — к примеру, предложить калькулятор для прозрачности конечного счета. Некоторые бюро ритуальных услуг предлагают довольно экзотические проводы близких в последний путь. Например, рассеивание праха в космосе.
  3. Поиск клиентов. Не секрет, что похоронщики предпочитают «дружить» с врачами и участковыми полицейскими, чтобы первыми — стараясь оставаться деликатным — предложить услуги.
  4. Общение с клиентами. Человеческое горе — часть работы. Организатору бизнеса и сотрудникам необходима психологическая устойчивость и чувство такта.
  5. Сложно продвигать ритуальные услуги. Инструменты вроде сэндвич-мэна на улице с флаерами не работают. Акции также стоит продумывать тщательно. Наиболее значимым остаётся географический фактор: за помощью в захоронении обращаются, как правило, в ближайшие к месту жительства бюро.
  6. Трудности с подбором персонала, особенно в небольшом городе (см. п. 1).

Минимальный набор услуг на начальном этапе

Похоронное бюро берет на себя все формальности — мало кто из родственников способен на осмысленные и активные действия в период проживания горя.

Обязательный минимум для ритуального агентства:

  • доставка тела в морг;
  • документальное оформление;
  • организация опознания (если необходимо);
  • помощь в выборе ритуальных товаров: гробы, венки, аксессуары;
  • помощь с покупкой места на кладбище, заключение договора;
  • церемония прощания;
  • перевозка тела до места погребения;
  • захоронение.
Спектр услуг ритуального бюро может быть весьма широким. Источник: https://www.horonim.ru

Крупные ритуальные бюро выходят за пределы минимума. 

Например:

  • развивают производство памятников;
  • предлагают уход за могилой;
  • услуга кремации;
  • подготовка покойного: одежда, косметология;
  • доставка цветов и венков;
  • собственное кафе для поминальных обедов;
  • мойка помещения на месте преступления или естественной смерти;
  • организация похорон в соответствии с религиозными убеждениями человека или семьи;
  • пакеты от эконом-вариантов до VIP;
  • музыкальное сопровождение похорон.

Сфера похоронного бизнеса —  специфическая, но прибыльная ниша.