Сколько стоит открыть интернет-магазин: бизнес-план с расчетами

Бизнес-план интернет-магазина с расчетами

Сколько стоит открыть интернет-магазин? Представляем бизнес-план интернет-магазина с расчетами на 2020 год. В качестве примера рассматривается небольшой интернет-магазин масштабом 500 единиц товаров. В статье представлены примеры для скачивания.

Сколько стоит открыть интернет-магазин с нуля? Ответ на этот вопрос зависит от следующих факторов:

  • Масштаб вашего интернет-магазина. 
  • На какой платформе вы будете создавать интернет-магазин.
  • Будете ли вы делать сайт самостоятельно, обратитесь в веб-студию или к фрилансерам.
  • Будете ли вы делать контент для интернет-магазина самостоятельно или заказывать профессиональное фото товаров и обращаться к копирайтеру.
Как создать интернет-магазин с нуля самостоятельно. Пошаговая инструкция

В настоящем бизнес-плане приводятся расчеты финансовых вложений для интернет-магазина на ассортимент в 500 товарных единиц, ориентированного на продажи по интернету по всей России.

План мероприятий по созданию и продвижению интернет-магазина на 2020-2021 гг.

Если вы еще думаете, стоит ли открывать магазин в 2020 году или лучше отложить на следующий год, то стоит. И если успеть запустить сайт и дать рекламу до Нового года, то можно успеть неплохо заработать под новогодние праздники.

Возможно, за столь краткий период у вас не получится реализовать все нижеперечисленные мероприятия в полном объеме. Однако это не повод отказываться от открытия интернет-магазина уже в 2020 году. В бизнес-плане мы подробно опишем, какие мероприятия можно сократить и отложить на потом, а какие — первостепенной важности. Что можно выполнить своими руками, а на какие работы стоит привлечь подрядчиков.

МероприятиеСроки
Определение ассортимента интернет-магазина. Поиск поставщиковДо 1 октября — определиться с базовым ассортиментом
Разработка структуры сайта интернет-магазинаДо 10 октября
Написание ТЗ на создание сайта, поиск подрядчиковДо 20 октября
Разработка концепции, подбор названия интернет-магазина и доменаДо 20 октября
Разработка и утверждение дизайна сайта интернет-магазинаДо 30 октября
Выбор CMS, верстка шаблона сайтаДо 30 октября
Загрузка товаров, наполнение сайта контентомДо 20 ноября
Запуск рекламы (контекст, социальные сети)С 20 ноября
План мероприятий по созданию и продвижению интернет-магазина в 2020 году

Определение ассортимента интернет-магазина. Поиск поставщиков

Вне зависимости от того, что вы хотите продавать (одежда, подарки, товары для дома, специальное оборудование), интернет-магазин должен иметь достаточно широкий ассортимент, чтобы привлекать и удерживать как можно больше посетителей. Если вы планируете магазин брендовых товаров, и ассортимент не очень большой, нужно как следует продумать УТП и различные программы привлечения и удержания посетителей сайта, особенно на старте. Акции, скидки, подарки, разные способы интерактивного взаимодействия с покупателями.

Проведите анализ рынка. В бизнесе, связанном с интернет-продажами это проще простого: используйте Яндекс.Вордстат, Яндекс.Директ, различные онлайн-сервисы проверки сайтов конкурентов. Попробуйте найти такую нишу, где ваше предложение будет действительно уникальным.

Как выбрать нишу для интернет магазина

Поставщиков подбирайте по возможности из тех, кто расположен неподалеку, чтобы не возникало проблем с доставкой товара на склад.

На первом этапе, не имея опыта создания интернет-магазина, рекомендуется работать по дропшиппингу. В этом случае вы создаете сайт и выступаете как посредник между производителем (складом) и конечным покупателем.

Когда вы определитесь с ассортиментом, вы сможете приступить к следующему шагу — разработке структуры интернет-магазина.

Анонсы самых интересных публикаций Бизнесолога в соцсетях:

Разработка структуры интернет-магазина

На этом этапе собираются и анализируются ключевые запросы, по которым пользователи интернета будут находить ваш магазин через поиск. Эти же запросы используются при настройке контекстной рекламы.

Разработка структуры интернет-магазина — это очень важный этап, которому нужно уделить максимум внимания. Если дизайн сайта всегда можно изменить, то заведенную изначально логику разделов каталога и фильтров перестроить в процессе работы уже проблематично.

Процесс сбора ключевых слов и формирования семантического ядра может занимать от одного дня до нескольких недель, в зависимости от масштабов интернет-магазина. Фрилансеры и студии оказывают услуги по разработке семантического ядра и формированию SEO ориентированной структуры сайта по цене от 200 до 500 рублей за одну страницу.

Таким образом, если вы решите сэкономить время и перепоручить процесс работы с семантикой подрядчику, для магазина ассортиментом в 500 товаров (каждый товар — посадочная страница) стоимость разработки подробной структуры составит около 100 тысяч рублей. Как разработать SEO ориентированную структуру самостоятельно — читайте здесь.

SEO структура интернет-магазина

Разработанная структура сайта представляет собой многоуровневый список, таблицу или диаграмму, где видна иерархия разделов и страниц:

Пример типовой структуры интернет магазина в виде схемы Mind Map (draw.io)
Пример типовой структуры интернет магазина в виде схемы Mind Map (draw.io)

Каждой странице при этом соответствует определенный набор ключевых слов. На этом этапе не нужно прорисовывать структуру с точностью до одного товара. Достаточно выделить разделы, подразделы, фильтры и основные страницы («Контакты», «Порядок заказа и оплаты», «Доставка» и пр.)

Техническое задание на создание сайта интернет-магазина

Если вы будете обращаться в веб-студию, вам предложат заполнить бриф на создание сайта. У каждой студии он свой. На основе брифа сотрудники веб-студии составят техническое задание, которое согласуют с вами. Но предварительно всё равно рекомендуется систематизировать и выписать основные требования к сайту интернет-магазина. Даже если вы будете делать его самостоятельно на конструкторе, список требований поможет подобрать наиболее подходящую CMS и определиться с необходимым набором сервисов, плагинов.

Составляя требования к сайту, в первую очередь, подумайте о функциональности управления интернет-магазином. Ответьте на такие вопросы:

  • Потребуется ли вам интеграция с 1С или другими учетными системами?
  • Как вы планируете загружать на сайт новые товары, обновлять позиции, цены? Вручную или через CSV файл?
  • Требуется ли какая встроенная аналитика продаж, остатков, товаров-фаворитов, возможность проводить ABC-анализ и пр.?

Второй блок требований — особенности взаимодействия покупателя с сайтом:

  • Какие формы оплаты доступны при заказе через сайт?
  • Будет ли у пользователя личный кабинет? Должна ли храниться история его покупок?
  • Каким образом происходит оформление заказа? Куда отправляются заявки?

и т.п.

Реализация проекта: поиск подрядчиков для разработки интернет-магазина

Сколько нужно денег, чтобы открыть интернет-магазин?

В зависимости от ваших требований, стоимость разработки сайта при заказе услуг веб-студии или фрилансера может варьироваться. Так, минимальная цена, за которую вы сможете получить готовый к работе интернет-магазин — примерно 30 тыс. руб. За эту цену фрилансер-разработчик создаст вам основу на бесплатной CMS (например, OpenCart или WordPress eCommerce) на стандартном шаблоне (с вашим логотипом и выбранными вами цветами). На сайте будет каталог (по вашей структуре), корзина, базовые формы оплаты, несколько карточек товаров для примера. Вам останется загрузить товары и настроить рекламу. Интеграции с товароучетными системами, CRM и прочие возможности управления и аналитики — за дополнительную плату. Средняя стоимость услуг веб-разработчика — 1000 руб/час. Многим подходит такой режим взаимодействия с веб-мастером — по требованию. Для поиска исполнителя можно попробовать разместить техническое задание на создание сайта на любой бирже фриланса.

Если вы хотите интернет-магазин под ключ на бесплатной CMS — с реализацией нестандартных функций, с возможностью автоматической загрузки товаров, с интеграцией со сторонними сервисами, расширенной системой фильтрации, SEO оптимизированный — закладывайте около 100 тыс. рублей только на разработку.

Есть также вариант создания интернет-магазина на CMS Битрикс, довольно распространенной в России. В этом случае вы покупаете лицензию (единоразово, с годовой техподдержкой) — 36 тыс. рублей, и делаете сайт либо на бесплатном шаблоне (самостоятельно или при помощи веб-мастера фрилансера за те же 1000 руб/час), либо на платном. Стоимость платных шаблонов Битрикс для интернет-магазинов колеблется в пределах 10-20 тыс. руб. (впрочем, есть шаблоны и по 150 тыс. руб.).

Есть также условно бесплатный вариант — обойтись вообще без услуг веб-студии или частных подрядчиков: сделать интернет-магазин своими руками. Для этого отлично подходит Saas платформа InSales. Тариф для интернет-магазина до 1000 товаров — 1290 руб/мес. Есть также платные и бесплатные шаблоны сайтов. Преимущества этой системы для начинающих интернет-магазинов в том, что она удобна для тестирования бизнес-идеи: нет существенных вложений на старте, и в случае неудачи вы теряете не так много денег. В то же время, создавая сайт на этой платформе, вы остаетесь к ней привязаны до тех пор, пока не решите вложиться в создание интернет-магазина на независимой CMS.

Таким образом, не так просто ответить на вопрос, сколько стоит открыть интернет-магазин. Стоимость открытия может варьироваться от 1290 руб/мес (если вы делаете сайт своими руками в SaaS конструкторе) до нескольких сотен тысяч рублей — при индивидуальной разработке.

При открытии интернет-магазина вам также могут понадобиться услуги дизайнера. Например, для отрисовки логотипа или создания баннеров для главной страницы, или для отрисовки своего, уникального шаблона сайта. Здесь опять же разброс цен весьма велик для того, чтобы можно было прикинуть хотя бы приблизительные расходы. Сэкономить деньги на услугах графического дизайнера помогут бесплатные онлайн-генераторы логотипов и сервисы разработки баннеров (bannersnack.com, canva.com и др.).

Не слишком увлекайтесь дизайном интернет-магазина. Во всяком случае, на этапе запуска и в первый год работы. Намного важнее выстроить грамотную структуру, заложить основы под SEO, определить ценовую политику, наладить поставки и доставку.

Опыт предпринимателя: «Удобство и дизайн сайта не добавляют ценности продукту в глазах клиента»

Андрей Зубков, интернет-маркетолог, MBA, бывший основатель и владелец секс-шопа Innamorato
Андрей Зубков, самозанятый интернет-маркетолог, MBA, в прошлом — владелец интернет-магазина

Крутой дизайн, юзабилити, глубокая проработка контента — да, это важно. Но еще важнее не техническая проработка площадки, а продукт. Другими словами, если цены в интернет-магазине в среднем на 20-40% выше, чем у конкурентов, то каким бы красивым, убедительным и удобным ни был сайт, покупатели в масс-маркете все равно выбирают по цене. Активно сравнивают предложения и ищут где подешевле. Моя гипотеза, в рамках которой я тестировал увеличение добавленной ценности за счет удобства и дизайна площадки, оказалась провальной.

Читать подробнее: Интернет-магазин как бизнес: практический опыт предпринимателя

Размещение товаров в интернет-магазине

В случае если поставщик предоставляет вам CSV-файл для загрузки товаров, вам по сути ничего не нужно делать. Только загрузить файл в вашу CMS и проверить, насколько корректно выгрузились данные.

Если же вы действительно открываете интернет-магазин с нуля, и у вас нет ни фотографий товаров, ни их текстовых описаний, то расходы получатся следующими:

Статья расходовЦенаСтоимость для 500 товаров
Предметная фотосъемкаот 50 до 300 руб. за одно фото (в зависимости от размера предмета съемки)25-150 тыс. руб.
Услуги копирайтера (если требуется SEO)от 30 до 300 руб. / 1000 символов (в зависимости от сложности описаний и квалификации копирайтера)15-150 тыс. руб.
Размещение контента на сайте, создание карточек товаров вручную500 рублей / страница250 тыс. руб.
Расходы на заполнение карточек товаров интернет-магазина

Следует учесть, что расчеты здесь получились крайне приблизительными. Во-первых, на карточках товаров рекомендуется представлять не меньше 2-3 фотографий. Чем больше, тем лучше. Во-вторых, рекомендуемый объем текста описания для товарной карточки — 1500-3000 символов. В-третьих, размещать контент можете и вы сами.

Совсем не обязательно открывать магазин сразу с ассортимента в 500 единиц товаров. Вполне можно добавлять их постепенно.

Наконец, при больших объемах заказа подрядчики могут давать хорошие скидки.

Расходы на персонал

Возможно, на первых порах вы самостоятельно сможете обслуживать сайт интернет-магазина и отвечать на запросы покупателей. В повседневном же режиме работы, при раскрученном интернет-магазине, может потребоваться следующий персонал:

Контент-менеджер, который будет следить за корректностью наполнения сайта, обновлением контента, писать новости, обновлять цены и пр. Контент-менеджер должен разбираться в CMS, на которой будет организован интернет-магазин, владеть грамотной русской речью, знать основы html и желательно css. Средняя зарплата при удаленной работе — 30-40 тыс. рублей.

Менеджер по работе с клиентами, обрабатывающий заявки и претензии покупателей, оформляющий доставку, следящий за порядком оплаты и доставки товаров, а также обмена и возврата. При удаленном режиме работы — 30-40 тыс. рублей.

Веб-мастер. Выгоднее всего будет договориться с фрилансером, который будет выполнять поручения по требованию, с почасовой оплатой. 1000 рублей / час.

Бухгалтер. Можно обратиться в аутсорсинговую компанию. Стоимость бухгалтерского обслуживания интернет-магазина — 10-20 тыс. рублей в месяц.

Реклама интернет-магазина

Первое время, сразу по открытии интернет-магазина, вы сможете привлекать покупателей только рекламой. Если вы покупали новый домен, на его раскрутку в поисковой системе уйдёт не меньше года. Первые посетители из поиска появятся только через 3 — 6 месяцев (и то в лучшем случае). Контекстная и таргетированная реклама долго будут вашими единственными каналами привлечения посетителей.

Для настройки и ведения рекламных кампаний лучше всего нанять отдельных специалистов. Так, квалифицированная настройка Яндекс.Директ на 500 ключевых запросов обойдется в 15-30 тыс. рублей. Активное ежемесячное сопровождение примерно столько же (зависит от частоты смены цен на товары, акций и пр., плюс аналитика и оптимизация кампаний). Расходы на саму рекламу: цена за клик по объявлению в Яндекс.Директ — от 30 рублей. Максимального порога при этом нет, и итоговая стоимость кампании будет зависит от активности конкурентов, от точности настроек, от времени показа и множества других факторов. В среднем, магазин потребительских товаров масштабом 500 единиц при среднем чеке 3000 рублей тратит на рекламу не меньше 50 тыс. рублей в месяц.

Риски при создании интернет-магазина

Бизнес, связанный с интернет-продажами, безопасен тем, что при грамотном подходе максимум, что вы можете потерять, — это деньги, потраченные на рекламу.

Тем не менее, если говорить о возможных упущенных выгодах, то здесь могут быть следующие риски:

Авария на стороне хостинга

Например, в марте 2020 года датацентр крупнейшего хостинга «Мастерхост» оказался заблокированным в связи с переделом имущества юридического лица. Тысячи компаний, работающих в интернете, почти неделю были в простое (источник).

Как минимизировать риск. Тщательно выбирайте хостинг под интернет-магазин. «Бизнесолог» рекомендует Спринтхост. Регулярно сохраняйте бекапы сайта (настройте автоматическое сохранение — по возможности, на собственный сервер).

Партнерская программа 40%!

Хакерские атаки

Инициаторами хакерских атак могут быть как конкуренты, так и случайные преступники, которые хотят забрать себе базу данных с контактами ваших клиентов или просто воспользоваться ресурсами вашего сервера (например, для майнинга). Как правило, хакерские атаки случаются массово: когда кто-то обнаруживает ту или иную уязвимость в конкретной версии CMS. В этом случае страдают все сайты, не позаботившиеся о безопасности.

Как минимизировать риск. Вовремя устанавливайте все обновления. Используйте доступные средства защиты: плагины, закрывающие адрес авторизации, маскирующие системные файлы. Установите антивирус. Храните пароли в надежном месте, регулярно меняйте пароли доступа к админ-панели сайта, FTP и хостингу.

Жалобы клиентов

Негативные отзывы клиентов в различных сервисах-отзовиках и социальных сетях способны нанести сильный ущерб репутации интернет-магазина. Проблема в том, что негативные отзывы люди оставляют чаще, чем положительные. Когда у человека все хорошо, ему редко приходит в голову об этом писать.

Как минимизировать риск. Внимательно подбирайте поставщиков. Наладьте четкую систему доставки товаров. Не давайте клиентам гарантий, которые не можете исполнить. Отслеживайте отзывы о своем интернет-магазине на различных сайтах. Не игнорируйте негативные отзывы и не удаляйте их: сдержанно поблагодарите человека за обращение и постарайтесь удовлетворить его потребность в качественном обслуживании. Если это невозможно, вежливо объясните, по каким причинам. Поощряйте клиентов за хорошие отзывы о вашем интернет-магазине: давайте скидку на следующую покупку, или какой-то подарок (например, интересную и полезную электронную книгу для скачивания).

Рост конкурентов

Если в 2020 году вы открыли интернет-магазин с уникальным товаром, это не значит, что в 2021 никто не посмеет зайти на «вашу территорию». Конкуренты могут быть опытнее, быстрее, обладать большими финансовыми возможностями.

Как минимизировать риск. Регулярно анализируйте свое положение на рынке, актуальный спрос и предложение. Каждые полгода обращайтесь к SWOT-анализу, проводя ревизию своих сильных и слабых сторон, возможностей и угроз рынка. Работайте над уникальным торговым предложением. Экспериментируйте. Если не удается лидировать в товарах, предоставляйте интересный контент. Развивайте лояльность посетителей сайта к вашему магазину.

Как правильно делать SWOT-анализ бизнеса

Окупаемость интернет-магазина

Окупаемость интернет-магазина сильно зависит от его тематики. Как рассчитать окупаемость, смотрите видео ниже.

Анализ окупаемости интернет-магазина