Клининг: бизнес план 2020

Клининговая компания с нуля. Подробный бизнес-план с расчетами

В 2020 году клининг и дезинфекция одно из редких направлений бизнеса, которое пользуется не только стабильным, но и повышенным спросом, благодаря соответствующим рекомендациям Роспотребнадзора. Представляем бизнес-план клининговой компании с расчетами.

Анализ рынка клининговых услуг в России

Клининг давно пользуется спросом на рынке бытовых услуг. Клининговые фирмы чаще принимают заказы от больших заведений и с неохотой берутся за заказы обычных граждан.

Это говорит о том, что в таком бизнесе лучше начинать с потребительского сегмента. Для успешного старта не потребуется больших затрат на технику и вполне будет достаточно 2 — 3 сотрудников. Такая стратегия позволит не только окупить ваши вложения, но и выйти на более продвинутый уровень дохода.

Клининг все больше набирает популярность. Уже множество организаций отказалось от содержания уборщиц в штате. Также частным лицам намного удобнее воспользоваться такого рода услугой, чем самим убирать помещение, например, после ремонта.

Рынок клининговых услуг отличается относительной стабильностью. Конкуренция практически не растет, или очень медленно продвигается вверх. 

Рынок клининговых услуг, динамика
Динамика рынка клининговых услуг в 2015 — 2019 гг., по данным Росстат
  • Каждый год приходят новые клининговые компании, но столько же и покидают этот бизнес. Рост рынка происходит за счет внедрения новых видов услуг и увеличения фирм. Но малые предприятия не пропадают, так как у них спрос идет больше на физических лиц.

83,5 млрд руб.

объём рынка клининговых услуг в 2018 году, согласно аналитическому отчету NeoAnalytics

  • Все время растет количество зданий – как жилых, так и коммерческих. Следовательно, и целевая аудитория только увеличивается.
Сегменты потребителей клининговых услуг в Москве, источник — evroremont.su
  • Предприниматели отказываются от уборщиков, отдавая предпочтение профессионалам.
  • В связи с бешеным ритмом жизни многим людям банально не хватает времени на уборку в квартире, и они пользуются клининговыми услугами.
  • Низкая стоимость услуг делает их доступными людям среднего достатка.

Перед открытием личной клининговой компании изучите количество таких фирм в вашем городе, какие услуги они предоставляют. Это поможет дать оценку конкуренции, с которой вы столкнетесь.

Где найти клиентов для клининговой компании? 5 способов продвижения

Используйте сервис Яндекс.Вордстат для анализа спроса и предложения в вашем регионе. Картины по офлайн-рынку он не даст, но клининговые компании часто находят своих клиентов в онлайн-пространстве.

Статистика запроса клининг по городам России
Статистика запроса «клининг» по регионам России

Преимущества клинингового бизнеса

  • Спрос на клининговые услуги со временем только растет. Они хорошо известны жителям многих регионов и активно развиваются. Этот бизнес легко масштабировать.
  • В основном, заказы поступают от юридических лиц. Поэтому имея хорошие навыки обслуживания, можно построить долговременные отношения и стабильный доход.
  • Всё, что требуется, – в основном только инвентарь. Низкая стоимость входа на рынок и небольшая конкуренция способствуют росту привлекательности клинингового бизнеса для предпринимателей.
Партнерская программа 40%!

Рост потребности в клининговых услугах в 2020 году

В марте 2020 года, в связи с пандемией коронавируса, почти в 2 раза вырос спрос на дезинфекцию в офисах и квартирах. После снятия режима самоизоляции у общественных заведений остается высокой потребность в клининге и дезинфекции, в связи с требованиями Роспотребнадзора. Образ клинера в защитном костюме теперь прочно ассоциируется с безопасностью. В ближайшие несколько лет стоит ожидать стабильность повышенного спроса на качественный клининг. Предполагается, что ключевую роль в продвижении клининговой компании будет играть образ профессионального, экипированного клинера.

Динамика популярности запроса клининг в 2019 — 2020 гг. (Яндекс.Вордстат)
Динамика популярности запроса клининг в 2019 — 2020 гг. (Яндекс.Вордстат)

Открытие клинингового бизнеса

Если кратко, то план действий такой

  • Зарегистрировать бизнес
  • Подобрать помещение
  • Совершить покупку нужного оборудования и расходный материал (моющие средства)
  • Принять на работу персонал

Рекомендуется составить план в виде таблицы или диаграммы Ганта, где будут прописаны сроки реализации мероприятий по открытию бизнеса и привлечению первых клиентов, необходимые расходы, контактные лица, рекламные площадки.

Как составить бизнес план: пошаговая инструкция

Виды клининговых услуг

Обслуживание, которое вы будете предлагать, напрямую зависит от целевой аудитории и видов услуг, оказываемых вами. 

Наиболее распространенные виды услуг:

  • Ежедневная уборка в комплексе.
  • Уборка уличной зоны (вывоз мусора, уборка после ремонта).

Лучшим вариантом будет комплексная ежедневная уборка. Несмотря на то, что она не приносит такого большого дохода, как уличная. Стабильность, постоянный приток клиентов в клининговом бизнесе ценнее.

Спектр клининговых услуг довольно широк, и еще на этапе планирования бизнеса нужно составить прайс-лист и определить, какими конкретными видами уборки вы хотите заниматься.

Ежедневная уборка:

  • Протирание пыли
  • Очистка зеркал
  • Уборка полов

Уборка уличной зоны:

  • Чистка окон, фасадов (в том числе промышленный альпинизм)
  • Вывоз мусора
  • Уборка снега, листьев, травы
  • Генеральная уборка (мытье стен, плинтусов, удаление грязи с поверхностей, мытье окон, чистка плитки и тому подобное)

Уборка после ремонта:

  • Вынос строительного мусора
  • Тщательное мытье окон, пола
  • Очистка мебели

Комбинируйте разные виды услуг, предлагайте дополнительный сервис, в том числе не связанный с клинингом. Это позволит вашей компании быстро вырасти из стартапа в стабильный бизнес.

Дополнительными услугами в сфере клининга могут быть:

  • Химчистка ковровых покрытий и мебели
  • Подбор домашнего персонала
  • Дезинфекция помещений
  • Обслуживание гардеробов и камер хранения
  • Другие сопутствующие услуги (технические, сантехнические, электрические, декор интерьера)

40 — 200 руб. м2

стоимость клининговых услуг в России

Основные виды услуг в самом начале бизнеса

Многие услуги требуют дорогостоящего оборудования. Поэтому начинать всё же лучше со стандартного перечня:

  • Повседневная уборка
  • Генеральная уборка
  • Послеремонтная уборка
  • Чистка мебели, ковровых покрытий
  • Чистка окон и зеркал
  • Уборщица на дом

Подбор услуг для каждого клиента индивидуален. Цена обслуживания часто сильно зависит от объема работ.

У вас всегда должен быть человек, готовый выехать на объект по первому звонку.

Следует учитывать, что заказчики могут приглашать клинеров в нерабочее время: ночью, в праздничные дни. Это необходимо учитывать при организации расписания работы персонала.

Регистрация бизнеса

ООО или ИП

Юридические лица предпочитают работать с юридическими лицами. Но на b2b-рынке конкуренция в клининге выше, чем на потребительском. Поэтому ИП — оптимальный вариант для старта.

Система налогообложения

Для начинающей клининговой компании подойдёт режим УСН «доходы» или «доходы минус расходы». Для того, чтобы предварительно рассчитать налоги и выбрать оптимальный режим налогообложения, воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором.

ЕНВД 2021 налогообложение
УСН 6, УСН 15 или ОСНО? Онлайн-калькулятор для выбора режима налогообложения

Доходы и расходы компании на ближайший год можно примерно определить по итогам анализа рынка, а также в соответствии с вашими амбициями и возможностями. См. финансовый план клининговой компании.

ОКВЭД

В 2020 году коды ОКВЭД, подходящие для клининговой компании, начинаются с 74.70 — Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств.

Аренда помещения

Начинающей клининговой компании, ориентированной на потребительский рынок, офис не нужен. Достаточно простого склада для хранения инвентаря и расходных материалов. В случае успешного развития компании в ближайшие пару лет может возникнуть потребность в небольшом рабочем офисе для встреч с сотрудниками и корпоративными клиентами.

Если вы планируете работать преимущественно с частными лицами (во всяком случае поначалу), то достаточно будет обеспечить возможность оформления заказа по телефону.

Оборудование

На оборудовании и моющих средствах клининговой компании экономить нельзя. Недорогая техника имеет свойство быстро ломаться при интенсивной эксплуатации, и разумнее будет приобрести дорогие машины, чем регулярно тратиться на ремонт. Моющие средства также должны быть дорогостоящие: не оставляющие разводов, неприятного запаха. Особенно если вы работаете с частными заказчиками.

На начальном этапе требуется оборудование:

ОборудованиеЦены
Промышленный пылесос10 — 100 тыс. руб.
Оборудование для чистки ковров50 — 150 тыс. руб.
Чистящие средствадо 70 тыс. руб.
Поломоечная машинаот 20 тыс. до 1,5 млн руб. (наиболее дорогие модели — с местом для оператора)
Мелкий уборочный инвентарь (ведра, тряпки и пр.)до 10 тыс. руб.
Полотер20 — 100 тыс. руб.
Фен для сушки ковров10 — 20 тыс. руб.
Подметальная машина10 — 50 тыс. руб.
Оборудование для мытья окон и зеркал2 — 10 тыс. руб.
Пароочиститель5 — 20 тыс. руб.
Уборочная тележка2 — 15 тыс. руб.
Спецодеждаот 3 тыс. руб. за комплект
Оборудование для клининговой компании

Если вы планируете обслуживать крупные компании, рекомендуется покупка автомобиля для доставки персонала к месту работы вместе с уборочным инвентарем. Лучше рассматривать грузовые машины. Можно также нанять водителя с персональным транспортом, что будет гораздо дешевле (порядка 35 тыс. рублей в мес.).

Анонсы самых интересных публикаций Бизнесолога в соцсетях:

Подбор персонала

Залогом успеха являются как раз работники. Персонал должен быть ответственным и не опаздывать на работу. В противном случае клиент просто разорвет договор с вашей компанией. Тщательно подбирайте свой персонал. Лучше всего иметь при себе по бригаде на каждый объект и одну запасную.

от 7% до 15%

экономит заказчик, обращаясь к услугам клининговой компании

На старте бизнеса будет удобнее привлекать команду для каждого заказа, а не содержать в штате.

Существует два типа выплаты зарплаты персоналу:

  1. Фиксированная заработная плата, вне зависимости от количества проведенных ими работ.
  2. Выплата доли суммы от клиентского заказа (15%-20% на весь персонал).

Численность требуемых работников определяется следующими факторами:

  • Количество ежедневных заказов.
  • Стабильность потребности в оказываемых услугах (при стабильном объеме работ нужно меньшее количество персонала, а в связи с резкими повышениями спроса можно воспользоваться услугой аутстаффинга).
Об аутстаффинге простыми словами
Об аутстаффинге простыми словами
  • Площадь объектов, на которых будут проводиться работы.

В основном, для работы маленькой клиниговой фирмы, ориентированной на потребительский рынок небольшого города, требуется около восьми людей в штате:

  • Руководитель (продвигает услуги компании, занимается контролем процессов бизнеса, документами, проводит собеседования, принимает сотрудников на работу).
  • 5 клинеров.
  • Менеджер (занимается приемом заказов и общением с клиентами).
  • Водитель (перевозит оборудование и бытовую химию, отвозит клинеров на объект).
Штат сотрудников клининговых компаний, по данным кадрового холдинга АНКОР
Штат сотрудников клининговых компаний, по данным кадрового холдинга АНКОР

Уделите особое внимание подбору клинеров. Люди, работающие на вас, должны быть добросовестными и ответственными. Сотрудники должны быть взаимозаменяемы.

Рекомендуется иметь бригадира, который будет помогать с переносом оборудования и следить за выполнением работы. Так как вес техники может составлять до 100 кг, логичнее взять в подчинение физически сильного мужчину.

Не экономьте на спецодежде. Это может быть как способ рекламы при размещении на ней название вашей фирмы. При расширении вашей и клиентской базы, да и фирмы в целом, вам потребуется обучать свой персонал новым навыкам. Для этого проводятся специальные курсы, направленные на расширение знаний в области химических и чистящих средств, новых видов методик уборок и так далее.

Финансовое планирование

Вложения на начальном этапе:

  • Оборудование (300 — 500 тыс. руб.)
  • Регистрация бизнеса, документация (до 10 тыс. руб.)
  • Аренда офиса/склада (20 тыс. руб.)
  • Реклама компании (50 тыс. руб.)

Цена на услуги, предоставляемые вами, зависит от ежемесячных расходов.

Клининговый бизнес окупается через год-полтора. Рентабельность бизнеса в первый же год будет порядка 14%.

Риски при ведении клинингового бизнеса

Нужно учесть внешние и внутренние причины, по которым что-то может пойти не так. Внешние – экономическая ситуации в стране. Внутренние – эффективность ведения фирмы. Рекомендуется провести подробный SWOT-анализ.

Основные риски:

  • Повышение стоимости расходных материалов, аренды, иных ежемесячных платежей, и, соответственно, — ваших услуг, что сократит количество заказов.
  • Появление новых конкурентов. Придется тратить больше на рекламу. Ваши клиенты могут предпочесть вам другую фирму, тем самым оставив вас без планируемой прибыли. Чтобы минимизировать риск, рекомендуется заключать договоры на долгий срок, устраивать различные акции, которые будут привлекать целевую аудиторию. Также полезно продумать программу лояльности.
  • Некачественная работа персонала. Небрежное отношение к работе или неумение ее выполнять. Займитесь обучением ваших сотрудников и организуйте контроль.
  • Сезонность спроса. Зимой актуальна уборка снега, летом — чистка бассейнов и пр. Сформируйте список ваших возможных услуг и закупите оборудование таким образом, чтобы в любое время года быть в деле.
  • Поломки оборудования. Рекомендуется делать время от времени технические проверки и заранее узнавать о неполадках. И, конечно же, покупать технику у надежных производителей, не пренебрегая гарантийным обслуживанием.

2020 год очень удачен для начала и развития клинингового бизнеса. Если вы готовы к этому серьезному шагу, то самое время его сделать.