Бизнес-план рассматривает, что нужно, чтобы открыть секс-шоп. Сколько стоит запуск и ведение бизнеса, какими актами регулируется деятельность бутиков и интернет-магазинов интим товаров, какие существуют риски и как их минимизировать.
Секс-шоп — перспективная бизнес-идея. Чтобы организовать и построить дело действительно грамотно, с минимальными рисками и максимальной эффективностью, нужен детализированный бизнес-план.
Настоящий бизнес-план рассматривает открытие магазина интим товаров оффлайн и онлайн. Представленные здесь расчеты являются приблизительными и основаны на ценах на оборудование и услуги в 2020 году. Расчеты произведены для оффлайн магазина общей площадью 50 м2 и сопутствующего интернет-магазина. Вложения (без учета затрат на закупку товаров) составляют 600 000 рублей. Вместе с закупкой товаров — около 1 млн рублей. Срок окупаемости — 1,5-2 года.
Содержание бизнес-плана:
Секс-шоп как бизнес-идея
В США секс-шопы существуют уже около четырех десятков лет. В нашей стране этот бизнес гораздо моложе. Поэтому и развит слабее. В 90х окупить его было очень сложно. Россияне с опаской относились к таким магазинам. Заходили туда лишь самые смелые. Сейчас ситуация кардинально изменилась. Люди все меньше стесняются и все больше интересуются новинками интим-продукции.
В России рост рынка составляет 10% ежегодно, и это не предел. Поэтому бизнес-идея секс-шоп оценивается как перспективная. Кризис в экономике снизил средний чек, но не повлиял на количество покупок. Игрушки для взрослых — эффективный и при этом безопасный антидепрессант, как шутят работники этой сферы бизнеса.
4-5 тыс. рублей
средний чек в магазинах интим товаров в 2020 году
Интернет-магазин или офлайн бутик?
Среди начинающих предпринимателей бытует мнение, что через интернет продавать интим товары проще, потому что потенциальные покупатели стесняются приходить в магазины и общаться с продавцами лично. Однако, как показывает практика, это заблуждение.
По словам предпринимателей, имеющих как интернет-магазины интим товаров, так и традиционные торговые точки, офлайн продается около 80% от всех товаров на складе (источник).
Оказалось, что в сфере интим игрушек покупателям важно сразу подобрать подходящий по размеру и тактильным характеристикам товар. То есть это тот случай, когда трудно купить, не потрогав руками. В случае если изделие по каким-то причинам не подошло, возврат проблематичен. Поэтому люди все-таки предпочитают покупать вживую.
Через интернет покупают в основном лубриканты, контрацептивы и недорогие секс-игрушки. При этом нижнее белье и костюмы для ролевых игр, а также духи и массажные масла лучше уходят через офлайн магазины.
«Бизнесолог» рекомендует не ставить вопрос в духе выбора одного из двух: либо интернет-магазин, либо офлайн. Сайт с возможностью выбора и заказа интим товаров онлайн в любом случае будет хорошим подспорьем торговой точки, но один только интернет-магазин в этой сфере хорошего дохода не принесет.
Рынок интим товаров в России
Аналитики отмечают рост рынка в последние несколько лет. Годовой объем российского рынка интим товаров составляет $9,6 млрд рублей. При этом мировой — $24,9 млрд (источник).
1 275
секс-шопов в России насчитывалось в 2019 году, по результатам исследования 2GIS
Большая часть интим магазинов России сосредоточена в Москве (свыше 500 магазинов), в Петербурге (200 торговых точек) и в Новосибирске (около 100 магазинов).
По словам представителя крупнейшего российского дистрибьютора интим товаров «Поставщик счастья», количество российских производителей и брендов в топ-15 игроков рынка интим товаров за один год выросло с 4 до 7.
Топ-15 производителей товаров для взрослых 2020
| Страна | Бренд | Доля на рынке |
|---|---|---|
| Китай | Baile | 10,53% |
| Россия | LOVETOY | 7,47% |
| Германия | Satisfyer | 7,39% |
| Германия | Orion | 5,30% |
| Россия | Bior toys | 3,32% |
| Россия | Lola toys | 2,92% |
| США | Svakom | 2,91% |
| Россия | ToyFa | 2,56% |
| США | Pipedream | 2,44% |
| Россия | Биоритм | 2,24% |
| Россия | Сумерки богов | 1,98% |
| Польша | Obsessive | 1,57% |
| Канада | Shunga | 1,41% |
| Россия | Le Frivole | 1,39% |
| Корея | KOKOS | 1,35% |
Несмотря на стабильно растущий спрос, при заходе на рынок игрушек 18+ необходимо учитывать крайне высокую конкуренцию:
- каждый день открываются один-два интернет-магазина интим товаров,
- 95% магазинов закрываются в первые два года работы. Основные причины: неграмотно подобранный ассортимент, неудачный маркетинг, отсутствие программ лояльности.
95% секс-шопов
закрываются в первые два года работы
Особенности организации бизнеса
Регистрация
Для открытия магазина можно ограничиться ИП.
ОКВЭД для секс-шопа
Вид экономической деятельности определяется по классификатору ОКВЭД-2. Можно выбрать любое количество кодов ОКВЭД: один основной и несколько вспомогательных.
Читать подробнее
В 2020 актуален классификатор ОКВЭД-2 (ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)). Для розничной торговли интим товарами можно указать следующие коды:
| Код ОКВЭД | Расшифровка |
|---|---|
| 47.78.9 | Торговля розничная непродовольственными товарами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах |
| 47.19.1 | Торговля розничная большим товарным ассортиментом с преобладанием непродовольственных товаров в неспециализированных магазинах |
| 47.71.2 | Торговля розничная нательным бельем в специализированных магазинах |
| 47.75.1 | Торговля розничная косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла в специализированных магазинах |
| 47.75.3 | Торговля розничная предметами личной гигиены в специализированных магазинах |
| 47.75.2 | Торговля розничная туалетным и хозяйственным мылом в специализированных магазинах |
| 47.73 | Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках) |
| 47.74.1 | Торговля розничная изделиями, применяемыми в медицинских целях, в специализированных магазинах |
| 47.91.1 | Торговля розничная по почте |
| 47.91.2 | Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационнокоммуникационной сети Интернет |
Если вы планируете проводить вебинары или семинары, организовывать обучающие курсы, можно использовать код 85.41.9: Образование дополнительное детей и взрослых прочее, не включенное в другие группировки.
Прочие необходимые документы
Также для начала торговли необходимо разрешение Роспотребнадзора (на тех же основаниях, как для магазина бытовой химии или одежды). Для получения разрешения Роспотребнадзора потребуется выписка ОРГИП, договор аренды и перечень ассортимента (можно приблизительный).
Также для получения разрешения пожарной инспекции нужно будет предоставить выписку ОРГИП, договор аренды, план магазина и документы, подтверждающие установку в магазине пожарной сигнализации.
Правовые акты, регулирующие деятельность секс-шопов онлайн и офлайн
В настоящее время в РФ нет статей законодательства, которые бы регулировали деятельность интим магазинов. Секс-шоп регистрируется как специализированный магазин, продающий непродовольственные товары.
Однако на саму продукцию распространяется действие закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Отсюда запрет на размещение рекламы на улице. В том числе нельзя выставлять товары в витрине магазина.
Также этот закон подразумевает запрет на посещение интим магазинов несовершеннолетними. То есть сотрудники секс-шопа должны следить за тем, чтобы дети не заходили в магазин. Допускается проверка паспорта на входе в магазин.
Деятельность магазинов может быть дополнительно ограничена и локальными правовыми актами. Например, в Самаре действует закон от 30.04.2010 №42-ГД «Об определении мест, в которых не допускается или ограничивается нахождение детей», где упоминается запрет на посещение магазинов, реализующих интим товары, лицами, не достигшими 18 лет.
Кроме того, могут возникнуть сложности с открытием секс-шопа в мусульманском регионе. Так, первый интим магазин в Грозном открылся лишь в 2017 году. При этом ассортимент там ограничен косметикой и женским кружевным нижним бельем.
В целом, на реализацию интим товаров распространяются общие правила торговли. Следует знать, что возврат товаров надлежащего качества запрещен (Постановление Правительства №55). Об этом нужно предупреждать покупателей во избежание неприятных инцидентов. При этом надо учитывать, что возврат бракованного товара — разрешен. То есть может возникнуть ситуация, когда человек возвращает брак, а магазин отказывается его принимать. В этом случае покупатель имеет право провести экспертизу и обратиться в суд. В случае если суд будет выигран, магазин будет обязан выплатить клиенту не только стоимость товара, но и компенсацию морального ущерба.
Определение целевой аудитории
Среди людей, покупающих товары 18+, есть новички, и есть искушенные потребители. С каждой целевой группой нужно говорить на своем языке.
- Супружеские пары, влюбленные. Люди, желающие разнообразить свою интимную жизнь. Они плохо разбираются в ассортименте и часто стесняются спрашивать. Работа продавца — узнать индивидуальные предпочтения и рассказать о возможных вариантах.
- Экспериментаторы. Коллекционеры игрушек. Они уже многое попробовали, их трудно чем-то удивить. Чтобы угодить этим людям, следите за новинками и вовремя обновляйте ассортимент.
- Представительницы секс-услуг. Разбираются в ассортименте вашего магазина лучше, чем вы сами. Точно знают, что хотят. Не стесняются.
- Люди с нестандартными предпочтениями. Фетишисты, поклонники БДСМ, фистинга, ролевых игр. Если вы будете вести историю покупок каждого клиента, вы сможете отслеживать индивидуальные предпочтения. И, например, отправлять рассылки с новинками по узким сегментам потребителей.
Рекомендация «Бизнесолога»
Начните позиционирование с одного сегмента ЦА. Значительно проще потом расширить охват целевой аудитории, нежели пытаться сразу «угодить» всем.
Ассортимент магазина. Товарная матрица
Чем разнообразнее ассортимент в секс-шопе, тем больше клиентов вы сможете привлечь. Примерная структура ассортимента интим магазина представлена на диаграмме:
Подбор поставщиков
На старте лучше всего работать с дилерами и дистрибьюторами интим товаров. Наиболее крупные из них — «Асткол-Альфа», «Поставщик счастья», «Инспирит компани», Intim Moll.
Ассортимент у поставщиков может повторяться. Запросите условия в нескольких компаний, прежде чем заключать договоры о поставке и закупать товар.
Если вы планируете офлайн-магазин, то неплохим вариантом погружения в тонкости бизнеса будет открытие секс-шопа по франшизе. В этом случае вам не придется заморачиваться с разработкой маркетинговых материалов, разработкой концепции позиционирования и поиском поставщиков. Вы будете работать по уже готовой бизнес-модели.
Если вы планируете работать только по интернету, рассмотрите возможность торговли по дропшиппингу. В этом случае вам не придется тратить деньги на закупку товара и держать склад.
Бизнес-план секс-шопа
Офлайн магазин
Аренда
Выбирая место для открытия секс-шопа, арендаторы предпочитают стрит-ритейл. Чаще всего это помещение 40–60 м2 на первом этаже с отдельным входом. Разумнее всего выбрать место поблизости других магазинов потребительских товаров. Неплохой вариант — закрытый павильон в одном из торговых центров. Между тем, на практике арендаторы часто встречаются с сопротивлением собственников, которые позиционируют торговые центры как места семейного или детского досуга.
Основное правило при подборе места для магазина — обеспечение приватности посетителям. Магазин вполне может располагаться на людной улице, но позаботьтесь о том, чтобы вход в него был, например, со двора. Далеко не каждый человек, выходя из подобного магазина, будет рад случайно столкнуться нос к носу с кем-то из знакомых.
Секс-шоп должен находиться вдали от образовательных и общественных учреждений: больниц, университетов, отделений полиции.
Аренда торгового помещения площадью 50 м2 обойдется приблизительно в 30 000 рублей в месяц.
Экстерьер и интерьер магазина
Витрина
Секс-шоп относится к тому типу магазинов, которые не должны кидаться в глаза. Небольшая вывеска, а также предупреждение о том, что лицам до 18 лет вход запрещен – вот и все, что необходимо. Не волнуйтесь, такая невзрачность вовсе не отпугнет клиентов.
Кому нужно, зайдет без всякой рекламы. И, конечно, таким магазинам не нужны витрины. Товар должен быть виден только внутри магазина. Основное правило — соблюдение закона «О рекламе» (ст. 5 п. 4.5), согласно которому, реклама не должна содержать информацию порнографического характера.
Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ
Согласно Федеральному закону от 29.12.2010 N 436-ФЗ, порнография — это информация, представляемая в виде натуралистических изображения или описания половых органов человека и (или) полового сношения либо сопоставимого с половым сношением действия сексуального характера, в том числе такого действия, совершаемого в отношении животного.
Следовательно, можно использовать в оформлении витрин плакаты, баннеры с романтическими коллажами, «намекающими» образами. Абсолютно безопасен в то же время создает необходимые ассоциации жанр фудпорн: съедобные эротические формы.
Внутреннее оформление секс-шопа
Прошли времена, когда секс ассоциировался исключительно с агрессивными красно-черными цветами. Интерьер современного секс-шопа рекомендуется выполнять в спокойных, светлых, пастельных тонах: розовый, светло-зеленый, белый, серый.
Вид сверху 
Вид от входа
Впрочем, если вы решили ориентироваться исключительно на определенный сегмент целевой аудитории (например, любители БДСМ), то в оформлении магазина будут в тему как раз агрессивные цвета, а также грубо обработанное дерево, металл.
Главное — магазин должен не должен создавать впечатления подпольного, «грязного» заведения. Чистота, порядочность, аккуратность — это то, что всегда ценят покупатели.
Свет должен быть приглушен, на фоне — спокойная и тихая музыка. Громкость должна быть такой, чтобы покупателю, разговаривая с продавцом, не пришлось повышать голос. Весь товар внутри магазина должен быть размещен за стеклом, но не за кассой.
То есть человек должен иметь возможность подойти и рассмотреть его, но не трогать. Также необходим каталог товаров с фотографиями, если все не удастся выставить на обозрение, или какие-то товары предполагается продавать под заказ.
Расходы на подготовку помещения магазина к работе
| Статья раходов | Стоимость, руб |
|---|---|
| Изготовление вывески (светодиодный лайтбокс, 1.5 м2) | 15 000 |
| Оформление витрины (виниловые баннеры, 3 шт., 2х3 м) | 7 000 |
| Внутренняя отделка помещения (косметический ремонт, включая материалы) | 175 000 |
| Итого | 197 000 |
Оборудование
Минимальный набор торгового оборудования, которое потребуется, — это несколько застекленных стеллажей, стол (прилавок) и стул, кассовый аппарат (онлайн-касса).
| Наименование | Количество | Цена, руб | Стоимость, руб |
|---|---|---|---|
| Торговая витрина (стекло) ТВМО-ХП-09 | 4 | 9 200 | 36 800 |
| Прилавок (стеклянный) | 1 | 5 000 | 5 000 |
| Стул кассира | 1 | 1 500 | 1 500 |
| Онлайн-касса с фискальным накопителем | 1 | 25 000 | 25 000 |
| Сканер штрих-кода | 2 | 5 000 | 10 000 |
| Итого: | 78 300 |
Персонал
Продавать товар в интим-магазине может только молодая женщина. Если продавцом будет мужчина, то девушки-посетительницы могут стесняться к нему обращаться.
Обращение с покупателями должно быть вежливое, в меру отстраненное, не навязчивое. Нельзя ни в коем случае подходить к человеку с классическим вопросом «Что вам подсказать?». Продавец должен ждать, пока покупатель сам к нему обратится. В сфере торговли интим товарами это важно.
На магазин площадью 50 м2 достаточно одного продавца. Если вы планируете открыть секс-шоп большей площади и нанимать больше сотрудников, учтите, что в зоне видимости посетителя в торговом зале должен находиться только один консультант. Если два продавца стоят рядом, у посетителя может возникнуть опасение, что они будут между собой обсуждать его выбор.
При подборе продавца в секс-шоп обращайте внимание на то, насколько претендент готов без смущения объяснять принципы работы того или иного предмета.
Средний оклад продавца розничного магазина в областном центре — 40 000 руб.
Создание интернет-магазина
У секс-шопа должен быть сайт. Люди часто не решаются сразу пойти в офлайн магазин. Они могут сомневаться в наличии нужного товара или просто стесняться. Сайт помогает решить эти проблемы. Через интернет можно оформить заказ анонимно, а придя на место — просто забрать его. Наличие сайта способствует привлечению в магазин стеснительных клиентов.
Если вы уже определились с ассортиментом, поставщиками, формой собственности, географией деятельности, организацией логистики, целевой аудиторией — дело за малым.
Техническая часть
Оптимальный вариант для небольшого интернет-магазина — сделать сайта на специализированном конструкторе, например, Insales. Существенно вкладываться в создание уникального брендового сайта при наличии офлайн-точки смысла не имеет. Достаточно обеспечить широкий ассортимент и стандартную для интернет-магазина функциональность.
В случае конструктора вы платите за его использование ежемесячно (от 1 290 рублей в месяц — до 1 000 товаров). В пересчете на год — 15 480 руб.
Если вы планируете не только интернет-магазин, но и, например, продавать обучающие курсы, или информационный портал, тогда лучше выбрать автономную CMS с хорошей поддержкой. Например, Битрикс. Система управления интернет-магазином Битрикс покупается однократно (36 000 рублей).
Перед созданием интернет-магазина рекомендуется тщательно проработать его структуру. На этом этапе вы уже должны четко представлять, какой ассортимент будет в вашем магазине. Грамотная структура сайта — это основа всего последующего продвижения интернет-магазина.
Заполнение каталога, загрузка контента
Многие поставщики предоставляют файл CSV для автоматической загрузки товаров на сайт. В том случае, если вы планируете продавать уникальные товары, которых нет в CSV файлах, а также продвигать интернет-магазин в поисковых системах, потребуется SEO оптимизация контента (написание уникальных текстов, фото). Это потребует дополнительных расходов на персонал.
Персонал для обслуживания интернет-магазина
Специалисты, обслуживающие интернет-магазин, могут работать в офисе или удаленно. От формата организации работы зависят расходы на персонал. В настоящем бизнес-плане приведены расчеты расходов для удаленной организации работы.
Для обслуживания интернет-магазина интим товаров потребуются специалисты:
- Веб-мастер (SEO-специалист). Можно договориться о почасовой оплате труда. В этом случае веб-мастер будет вносить изменения на сайт и решать задачи по мере необходимости. В случае если веб-мастер будет выполнять также функции SEO-специалиста (то есть заниматься продвижением сайта, систематизированной внешней оптимизацией), то можно договориться с ним о фиксированном окладе, исходя из масштаба работ.
- Контент-менеджер. Контент-менеджер занимается обновлением информации на сайте и маркетплейсах: добавляет новые товары, редактирует описания имеющихся, следит за актуальностью цен, акционных баннеров. Также по мере роста клиентской базы контент-менеджеру можно поручить работу с email-рассылками.
- Менеджер по работе с клиентами. Этот человек будет принимать заявки, отслеживать доставку, организовывать обратную связь с клиентами. В случае если у вас есть розничный магазин, можно поручить выполнение этих обязанностей продавцу за прибавку к зарплате (например, оформив совмещение). Тут следует учитывать также географию деятельности и время работы. Если вы принимаете и доставляете заказы по всей России, необходимо иметь в виду, что звонки могут быть и то время, которое является нерабочим в вашем часовом поясе.
| Сотрудник | Почасовая оплата (руб./час) | Оклад (руб./месяц) |
|---|---|---|
| Веб-мастер / SEO-специалист | 1 000 | 40 000 |
| Контент-менеджер | 500 | 30 000 |
| Менеджер по работе с клиентами | 40 000 | |
| Итого | 110 000 |
Возможно, какие-то обязанности вы сможете выполнять самостоятельно. Тем не менее, не стоит экономить на квалифицированных специалистах. «Я всё могу сам» — довольно распространенная ошибка новичков в бизнесе.
Бизнес-опыт: «Хотел сэкономить — оплатил свое обучение»
Я хотел сэкономить бюджет на разработку интернет-магазина, и поэтому считал, что многое (все) смогу сделать сам. Да, действительно, часть вопросов закрыл самостоятельно (контекст, seo), но при этом потратил кучу времени и допустил все возможные ошибки. Другими словами, оплатил своими деньгами свое обучение. Если хотите делать бизнес, а не учиться, обращайтесь к профильным специалистам.
Читать подробнее: История провала: интернет-магазин интим товаров Innamorato
Позиционирование и маркетинг
Магазин игрушек для взрослых — это не единственно возможный вариант представления секс-шопа. Например, два крупнейших ритейлера этого рынка («Поставщик счастья» и «Розовый кролик») позиционируют себя как поставщики продукции для укрепления брака, что вполне согласуется с государственной политикой пропаганды семейных ценностей.
«Для дома, для семьи»
Существуют даже мусульманские секс-шопы. Первый такой интернет-магазин был открыт в 2010 году в Амстердаме. За первый день работы сайт секс-шопа посетили более 70 000 человек.
На открытие магазина было получено разрешение местного духовенства. Ислам разрешил продажу интим товаров, при условии, если они халяльные и способствует улучшению сексуальных отношений между супругами (источник ).
При рекламе интим товаров сложно найти грань между порнографией и пикантной эротикой. Главное правило — не демонстрировать фотографии или изображения половых органов. Кстати, неприкрытые бюсты секс-кукол женского пола тоже запрещены к показу в рекламе.
Оригинально решил проблему позиционирования норвежский секс-шоп Kondomeriet. Зрелищный ролик с эротическими ассоциациями во всех смыслах взбудоражил аппетит пользователей.
Другой образец выдающейся рекламы секс-шопа, где удалось преподнести интим товары абсолютно без порнографии, — ролик немецкого производителя игрушек для взрослых Eis:
Особенности продвижения интим магазина в интернете
Используйте оригинальные средства маркетинга. Ваши рекламные возможности ограничены не только законами РФ, но и довольно скромным количеством тематических площадок для контекстной рекламы.
Эффективное продвижение будет в социальных сетях — в соответствующих группах, на YouTube: выкладывайте творческие и обучающие ролики, ведите видеоблог на тему секса. Можно договориться о партнерстве с квалифицированным психологом/сексологом.
Вообще ведение просветительской деятельности в продаже интим товаров — весьма эффективно. Используйте современные PR-возможности. Зарегистрируйтесь на «Прессфид», чтобы рассказывать широкой аудитории о возможностях разнообразить сексуальную жизнь.
Лояльность покупателей
По статистике, каждый второй посетитель секс-шопа возвращается туда снова. И чтобы он вернулся именно в ваш магазин, нужно его чем-то привлечь.
Это могут быть различные программы лояльности (чем больше покупок сделано, тем больше будет скидка), акции, рекламные игры. Каждому клиенту вместе с товаром кидайте в пакетик визитку вашего магазина, а при заказе в интернете предлагайте подписаться на рассылку интернет-каталогов с новыми товарами.
Риски
Помимо классических рисков бизнеса в сфере розничной торговли (рост конкуренции, изменения условий поставок, рост цен закупки и т.п.), бизнес по продаже интим-товаров имеет и специфические риски.
Нарушение законов «О рекламе», «О защите детей от информации, причиняющей вред здоровью» и др.
Любые санкции, применимые по отношению к магазину или персоналу, нежелательны для бизнеса.
Как минимизировать риск. Перед открытием секс-шопа внимательно изучите не только федеральные законы, но и местные нормативные акты. Проконсультируйтесь с юристами. Следите за изменениями в законодательстве.
Негативное отношение к магазину отдельных граждан и групп активистов
Если вы планируете открыть секс-шоп на людной, исторической улице или в жилом доме, будьте готовы к сопротивлению местных жителей. Юридически вы ничего не нарушите, но активные борцы за чистоту нравов могут доставить неприятности.
Как минимизировать риск. Тщательно выбирайте место для будущего магазина. Избегайте не только соседства с образовательными и общественными учреждениями, но и с потенциально конфликтными жителями домов. Избегайте исторических зданий, объектов культурного наследия. Не стремитесь быть слишком заметными: ваша аудитория сама вас найдет. Используйте двусмысленные названия, оформление без использования сердечек и прочих символов, указывающих на «интим». Старайтесь оформить магазин так, чтобы непосвященный человек или ребенок не сразу догадался, о чем речь. Вполне достаточно будет указать «18+» на вывеске или у входа в магазин.
Некачественный товар
Рынок интимных товаров переполнен изделиями китайского производства, среди которых часто попадаются бракованные (не работает вибрация, например). По закону, такие товары подлежат возврату и обмену. Между тем, не всегда возможно с первого взгляда определить: действительно ли игрушка оказалась бракованной, или сломалась в процессе эксплуатации. Даже если в спорной ситуации окажется, что магазин прав, вы потратите время и деньги на экспертизу. И одним недовольным клиентом станет больше.
Как минимизировать риск. Не гонитесь за дешевыми закупками. Отдавайте приоритет качественным изделиям проверенных производителей.
Фейковые заказы в интернет-магазина
Некоторым людям кажется очень смешным заказать сексуальную игрушку для ничего не подозревающего знакомого. С одной стороны, прямые финансовые потери тут вряд ли возможны. Менеджер обычно перезванивает и уточняет заказ. С другой, может пострадать репутация магазина. Ведь недовольный «клиент» может оставить негативный отзыв.
Минимизация риска. Настройте систему аналитики таким образом, чтобы можно было отследить, сколько времени на сайте провел человек перед тем, как сделать заказ. Реальных покупателей легко отличить по истории просмотра сайта.
Предварительные расчеты стоимости открытия секс-шопа (первый месяц работы)
| Статья расходов | Стоимость |
|---|---|
| Регистрация бизнеса, оформление разрешительных документов | 7 000 |
| Аренда | 30 000 |
| Подготовка помещения к работе (ремонт, отделка) | 197 000 |
| Торговое оборудование | 78 300 |
| Персонал офлайн магазина | 40 000 |
| Создание интернет-магазина | 36 000 |
| Персонал интернет-магазина | 110 000 |
| Реклама (контекст, социальные сети) | 50 000 |
| Прочие расходы (оргтехника, полки, крючки, вешалки и пр.) | 50 000 |
| Итого | 598 300 |
Таким образом, чтобы открыть секс-шоп онлайн и офлайн торговой площадью 50 м2, необходимо вложить около 600 000 рублей (без учета расходов на закупку товаров). Вместе с закупкой товаров — около 1 млн рублей. Срок окупаемости секс-шопа — 1,5-2 года. Сумму инвестиций можно сократить за счет покупки оборудования б/у, самостоятельного создания сайта и заполнения его контентом, самостоятельного выполнения функций продавца и других сотрудников на старте бизнеса.
